退货和保修

取消政策

如果您的订单尚未处理，您可以在“我的账户-我的订单”中申请“退款” ，我们可以在此处取消您的订单并退还您的款项。不幸的是，如果您希望取消时您的订单已经发货并带有订单号，我们无法直接取消订单。但是，如果您收到 NextPair 的商品后有任何不满意的地方，您可以申请退货，而且免运费。

退货政策

由于您一天戴眼镜的时间可能超过 18 小时，因此我们希望您的眼镜戴在眼睛和头上都舒适。为了确保您满意，我们提供 15 天的试戴期，在此期间您可以选择免费试用或退回眼镜。

请注意——

• NextPair 退货政策不包括品牌镜片 - Essilor、Transitions、Crizal、Zeiss、NextPair Premium。
• 退货后，与此订单相关的所有礼品和附属佣金也将被退回或取消。
• 由于支付的运输服务已经发生，因此无法退还加急运输费用。

退货程序

1. 在“我的账户 – 我的订单”中申请退货
2. 我们将在 24 小时内处理您的请求，并将预付费运输标签发送到您的帐户电子邮件地址
3. 请寄出要退回的产品
4. 一旦我们收到您退回的订单，我们将在 2 个工作日内将您的订单退款到您的 NextPair 账户。退款到达您的银行账户所需的时间取决于付款方式。

终身保修

所有在 NextPair 官网购买的产品均享受终身保修。

本政策涵盖因制造缺陷（包括镜片和镜框）导致的任何问题，我们将免费维修您的产品。但是，此保修不包括正常磨损或因产品使用不当造成的损坏。

请求维修

如果您在 NextPairs 的使用寿命期间遇到任何质量问题，请通过 hi@nextpair.com 告诉我们，我们的客户服务将在那里解决问题。请务必附上您的联系方式、订单号、您的请求描述以及清晰可见缺陷的照片。对于所有请求，我们将在 24 小时内回复您。

联系我们

邮箱： hi@nextpair.com
电话：8618916905510

退货常见问题

问：一旦我退款或退货，周转时间是多长？

答：一旦我们收到您退回的订单，我们将在 2 个工作日内将您的订单退款到您的 NextPair 账户。退款到达您的银行账户所需的时间取决于您的付款方式。

问：我需要支付退货运费吗？

答：在 NextPair，退货是免费的。如果您想退回您的订单，只需在“我的帐户 - 我的订单”中请求退货，您会收到一个预付费运输标签，您可以通过 USPS 退回该标签。

完整的常见问题解答