是的，如果您是渐进处方，您可以在镜片选择页面上选择多焦镜片，我们会根据您的渐进处方为您配制镜片。

是的，您可以在“我的处方”中上传您的处方，我们会查看并保存您的处方，所以您不需要再次上传。

是的，只要是有效的处方，您就可以用它来购买太阳镜，只要在选择镜片时选择“太阳镜”选项

如果您选择NextPair提供的镜片，那么任何处方的价格都是一样的。但是，如果您有高度近视处方或特殊要求，并希望升级到定制镜片。我们确实可以提供定制服务，但需要额外付费。

我们了解您的眼睛需要适应不同情况下的不同环境，因此我们提供可选升级以满足全天的不同需求：

- 数字保护

适合那些离不开智能手机（算上我在内）或坐 8 小时的人 每天面对电脑，我们的数字保护镜片适合您。 这款镜片可以过滤来自数字屏幕的有害蓝光和辐射，缓解数字眼疲劳，保护您的视力。

- 光线调节

所有戴眼镜的人都遇到过这种情况 - 阳光明媚的一天，你走到外面，立即被眼前的光线弄瞎了。 阳光刺眼，虽然你的同伴可以戴上太阳镜，但你需要把你的处方眼镜换成一副处方太阳镜。 我们的调光镜片可以消除两副镜片的麻烦，镜片会根据检测到的紫外线强度改变颜色。 在强烈的阳光照射下，镜片会变暗，而在室内，又恢复清晰。

- 处方太阳镜

谁说太阳镜只是视力正常者的专利？ 使用我们的处方太阳镜片，您可以轻松舒适地减少驾驶时的阳光眩光，或在阳光明媚的日子外出散步，甚至在海滩上享受假期。

其他偏好

- 镜片厚度 - 随折射率而变化。 我们的标准镜片为 1.60 聚碳酸酯，但我们也为处方较高的用户提供更高折射率的镜片（1.67）。 对于 ±4.00D 以下的处方，我们建议选择 1.60，因为它具有良好的质量价值；对于处方较高的用户，或那些只是想要更薄、更轻的镜片的用户，建议选择 1.67。

- 如果您的处方非常高，超过 ±7.00，而 1.67 仍然不够轻，请随时联系我们的客户服务，他们将很乐意讨论可以根据您的需求量身定制的选项。

对于相同的处方，我们提供不同厚度的各种镜片。然而，由于镜片边缘的最终厚度取决于您的镜框形状和瞳孔距离，所以很难说您的镜片到底有多薄。然而，可以肯定地说，如果其他条件都相同，更高的折射率会给您一个更薄的镜片。

很遗憾，我们目前只提供整副眼镜。

如果您的镜框不能很好地贴合您的脸，可能每一副镜框都需要稍微调整一下。如果您不喜欢这种款式，您可以很容易地更换款式。无论是哪种情况，我们的客户服务人员都很乐意为您提供帮助。

如果您很难决定哪种镜框适合您，请尝试从寻找最适合您脸型的形状开始。

-椭圆形

椭圆形脸的额头和下颌线适当长且窄。 建议：长方形、正方形、眉形、飞行员形。

-圆形的

圆脸的宽度和长度相似，没有或很少有棱角特征。

建议：长方形、正方形、飞行员形。

-正方形

方脸通常具有宽阔的额头和下巴轮廓。

建议：椭圆形、眉线形、喇叭形、飞行员形。

-钻石形

菱形脸颧骨较宽，下巴线条棱角分明。

建议：椭圆形、圆形、喇叭形、眉线形。

-梨形

梨形脸的下巴比额头宽。

建议：椭圆形、飞行员形、眉形、圆形。

是的，只要在订购时选择“只配镜框”，或者选择太阳镜的“非处方”镜片就可以了。

您最喜欢的，通常最适合你! 然而，如果您不确定您的脸型适合什么镜框，您可以看看我们的脸型指南(上面)，找到一个最适合您脸型的镜框。

虽然我们没有真的虚拟试戴，不过，我们确实提供“家庭试用”—也就是说，您可以根据您的处方来安装您的镜框和镜片，然后在收到眼镜的15天内决定保留或退货。

如果您希望享受您的保险福利，只需从您的订单确认电子邮件中下载您的订单发票，或在我的帐户-订单中，并在这里找到您的供应商报销表格。或者，您可以使用您的保险福利- FSA或HSA卡，就像您在结账时输入信用卡详细信息一样。

一旦您下了订单，在“我的账户-我的订单”中会有一个“订单状态”。从我们收到您的订单到您的订单发货，您将在您的NextPair帐户和电子邮件中收到通知。

是的，通过使用您的帐户进行订购，您可以随时跟踪您的订单，并记录您将来可能使用的任何服务的所有订单和偏好，包括终身保修。

如果您的订单尚未处理，您可以在“我的帐户-我的订单”中请求“退款”，我们可以取消您的订单并退还您的款项。不幸的是，如果您希望取消订单时，您的订单已经带有跟踪号发货，我们无法直接取消订单。然而，如果您收到眼镜，无论如何都不满意，您可以要求退货，那里的运费也是免费的。

如果您的订单尚未处理，您可以在“我的帐户-我的订单”中请求“退款”，我们可以取消您的订单并退还您的款项。不幸的是，如果您希望取消订单时，您的订单已经带有跟踪号发货，我们无法直接取消订单。然而，如果您收到眼镜，无论如何都不满意，您可以要求退货，那里的运费也是免费的。

您的详细信息将保存在PayPal系统中，因此如果您在交易中遇到问题，我们可以追踪。

当然，一旦您通过PayPal输入详细信息，我们就不允许看到完整的卡号，只能看到卡号的最后四位数字。

一旦您在网上付款，PayPal会通过电子邮件通知你，其中包括所有的交易细节。

您的详细信息将保存在PayPal系统中，因此如果您在交易中遇到问题，我们可以追踪。

当然，一旦您通过PayPal输入详细信息，我们就不允许看到完整的卡号，只能看到卡号的最后四位数字。

一旦您的付款完成，您在“我的帐户-我的订单”中的状态将变为“已付款”，您的交易细节将通过PayPal的电子邮件发送给您。

如果付款没有问题，我们会立即办理。

我们接受Visa, Mastercard, AMEX, Discover和PayPal，我们的支付是由PayPal支持的。如果你没有PayPal账户，也不用担心，通过PayPal付款意味着你的交易是安全的，我们只能看到你卡的最后四位数字。或者，您可以使用您的保险福利- FSA或HSA卡，以同样的方式输入您的信用卡详细信息。

在正常情况下，您将获得产品(框架和镜头)支付价值的100%退款。但是，如果您选择加快航运，我们将无法退还运费给您，因为航运服务已经支付了。请注意，NextPair退货政策不包括品牌镜片-依视路，Transitions，Crizal，蔡司。

如果您在订单中升级了您的镜片，您可以只退回镜片而不退回镜框，并退还升级后的差价。

如果您的NextPair眼镜损坏，我们是否可以修复取决于产品的状态。我们专业的客户服务人员很乐意帮助您评估维修计划。

一旦我们收到您退回的订单，我们将在2个工作日内在您的NextPair帐户中退还您的款项。退款到达您的银行账户所需的时间取决于付款方式。

如果您收到包裹后，产品有损坏(例如，镜腿或镜片破碎)，请与我们联系，我们的客户服务将安排发送一个新的。

在NextPair，退货是免费的。如果您想退货，只需在“我的账户-我的订单”中请求退货，会收到一个预付的运输标签，您可以通过UPS退货

如果您想退货，只需在“我的账户-我的订单”中请求退货，会收到一个预付的运输标签，您可以通过UPS退货

您可以在收到货物后的15天内选择保留或退货。

一旦您下了订单，预计将在10个工作日内收到。如果您想加快您的订单，您可以在结帐时升级到UPS加急运输。

如果您收到您的包裹，您的产品有损坏，请与我们联系，我们的客户服务将为您解决。

标准的快递时间可能会有几天的波动，特别是在国家法定假日或恶劣天气等自然原因的情况下。如果您的订单确实发生了这种情况，请与我们联系，我们将尽最大努力加快您的交货速度。

如果您没有收到您的包裹或注意到您的跟踪号码没有正常更新，请联系我们，我们将为您联系快递员。如果丢失了，我们将重新寄包裹，其他的就交给我们了。

目前我们只出货到美国，加拿大，英国，澳大利亚和中国大陆，但我们预计将很快扩展到世界其他地区

您可以在结帐时选择标准运输或优先运输。

如果你想升级到优先送货服务，它应该在14个工作日内到达，你可以支付19美元的额外费用。

是的，一旦您的货物发出，您将通过电子邮件和您的NextPair帐户收到一个跟踪号。

标准运输是免费的，预计在10个工作日内到达。如果你想升级到UPS优先运输，你可以支付19美元的额外费用。

虽然你可以很容易地通过眼科检查获得处方，但美国85%的处方都遗漏了瞳孔距离(PD信息)。因此，这个工具的设计是为了补充你的处方，让你在舒适的沙发上轻松地测量你的PD

瞳孔距离是左右瞳孔之间的距离。这些信息对于把镜片放进镜框是至关重要的。

这个工具是由Next Pair免费提供的，只是为了让您购买过程更容易一点。

通常2-3分钟，这包括观看我们的视频指南。

您需要一部带有前置摄像头的智能手机或个人电脑，以及一张标准尺寸的磁卡。

该工具已经过临床测试，并被证明与标准可接受的PD仪一样精确，在+/- 1mm范围内。

这个工具是专为个人18岁或以上，没有眼部疾病的人。

这是FDA列出的1类豁免医疗器械，但是该PD工具不提供医疗建议。

这款PD测量器的范围为52毫米至75毫米，适用于大多数成人PD。如果超出这个范围，我们的结果可能不准确，但请随时联系我们的客户服务，他们将很乐意为您提供测量PD的替代方法。

尝试以下操作：- 将脸部放置在距屏幕 30-40 厘米的位置，效果最佳

- 保持脸部与相机平行，与眼睛处于同一高度

- 确保您的测试环境光线充足

- 让您的眼睛清晰可见，没有头发/手/卡片遮挡

- 将您的卡放在额头

- 将卡片放在眉毛上方，磁条朝下

- 使磁条清晰可见

- 浅色卡片效果最好！

对于桌面网络，我们支持Safari, Chrome和Firefox。对于移动网络，我们只支持Safari和Chrome。