退款政策

取消政策

如果您的订单尚未处理，您可以在“我的账户 – 我的订单”中申请“退款”，我们将为您取消订单并退还款项。遗憾的是，如果您申请取消时订单已发货并生成了物流单号，我们将无法直接取消。不过，如果您在收到 NextPair 产品后有任何不满意，可以申请退货，退货运费同样是免费的。

退货政策

考虑到您每天佩戴眼镜的时间可能超过 18 小时，我们希望您的眼镜不仅能让眼睛舒适，佩戴在头部也同样舒适。为了确保您的满意，我们提供 30 天试戴期。在此期间，您可以选择保留或免费退回您的眼镜。 请注意：

• 退货时，与该订单关联的所有赠品和推广佣金也将一并退回或取消。

• 加急运费无法退还，因为已支付的运输服务已经发生。

退货流程

1. 在“我的账户 – 我的订单”中申请退货。

2. 我们将在 24 小时内处理您的请求，并将预付运费标签发送至您的账户电子邮箱。

3. 请寄出退回的产品。

4. 一旦我们收到退回的订单，将在 2 个工作日内退款至您的 NextPair 账户。退款到达您银行账户的具体时间取决于您所使用的支付方式。

终身质保

从 NextPair 官方网站购买的所有产品均享有终身质保。 本政策涵盖因制造缺陷引起的任何问题（包括镜片和镜框），我们将为您免费维修。但此保修不包括正常磨损或因使用不当造成的损坏。

申请维修

如果您的 NextPair 在使用寿命内出现任何质量问题，请发送邮件至 hi@nextpair.com 告知我们，我们的客服将为您解决。请务必附上您的联系方式、订单号、问题描述以及一张能清晰看到缺陷的照片。所有请求我们都将在 24 小时内给予答复。

联系我们

• 邮箱： hi@nextpair.com

• 电话： 8618916905510

退货常见问题 (FAQs)

问：我可以只退镜片而不退镜框吗？ 答：如果您在订单中升级了镜片，您可以只退回镜片而不退镜框，我们将退还升级部分的差价。

问：我申请退款或退货后，处理周期是多久？ 答：一旦我们收到您退回的订单，我们将在 2 个工作日内退款至您的 NextPair 账户。退款到达您银行账户的时间取决于支付方式。

问：我需要支付退货运费吗？ 答：在 NextPair，退货运费是免费的。如果您想退货，只需在“我的账户 – 我的订单”中申请退货，之后您将收到一份预付运费标签，可通过 UPS 寄回。